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Kundeninformation




1. Bestellablauf, Vertragsschluss

Unser Angebot ist verbindlich. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot an uns ab, den Vertrag mit Ihnen zu schließen. Der Vertrag kommt mit Versendung Ihrer Bestellung an uns zustande. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Artikelfotos oder der Artikelbezeichnung im Detail ansehen. Durch Anklicken des Buttons [Einkaufswagen] können sie den Artikel in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Warenkorb] oder [zur Kasse] unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie durch Anklicken des roten Symbols für [Löschen] und des grünen Symbols für [Aktualisieren] wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie auf den Button [weiter zu Schritt 2].

Der Bestellvorgang umfasst fünf Schritte. Im ersten Schritt können Sie noch einmal den Inhalt des Warenkorbs einsehen und bearbeiten. Im zweiten Schritt können Sie bei Ihrem erstmaligen Einkauf optional ein Kundenkonto einrichten und hier Ihre Personendaten und Adresse angeben. Wenn Sie bereits über ein Kundenkonto verfügen, melden Sie sich hier unter „Ich habe bereits ein Konto“ mit Ihren Login-Daten an. Sie haben aber auch die Möglichkeit, Ihre Daten einzugeben ohne dass diese dauerhaft gespeichert werden. Wählen Sie dann „Bestellung ohne ein persönliches Konto fortsetzen“ und klicken auf [weiter zu Schritt 3]. Im dritten Schritt geben Sie die Rechnungsadresse und ggf. die abweichende Versandadresse an. Im vierten Schritt wählen Sie Zahlungsweise und Versandart. Im letzten Schritt unter „Bestellung abschicken“ erhalten Sie nochmals eine Übersicht über Ihre Bestelldaten und können alle Angaben einschließlich Versandadresse und Rechnungsadresse unter [Daten ändern] nochmals überprüfen, löschen oder ändern. Eingabefehler können Sie auch dadurch berichtigen, dass Sie im Browser rückwärts navigieren oder den Bestellvorgang abbrechen und von vorn beginnen. Um den Einkauf abzuschließen, müssen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und auf den Button [Bestellung abschicken] drücken. Damit versenden Sie die Bestellung an uns und der Vertrag ist zustande gekommen.


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2. Speicherung Ihrer Bestellung

Wir schicken eine Auftragsbestätigung mit allen Angaben und unsere AGB an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse. Sie haben darüber hinaus die Möglichkeit, sowohl die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als auch Ihre Bestellung mit allen eingegebenen Daten während des Bestellvorgangs auszudrucken. Wenn Sie ein Kundenkonto eingerichtet haben, können Sie bereits getätigte Bestellungen auch nachträglich unter „Mein Konto“ einsehen und ausdrucken.

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3. Zahlungsarten

Sie können bei uns zwischen folgende Zahlungsarten wählen:

- per Sofortüberweisung
- Vorkasse
- Kreditkarte
- Lastschriftverfahren
- Paypal
- Nachnahme (+ 6,00 EUR Nachnahmegebühren)


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4. Versandkosten

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten.

Für den Versand werden unabhängig von der Größe der Lieferung folgende Versandpauschalen berechnet:

Deutschland & Österreich:
- bis zu einem Warenwert von 69,99 € pauschal 4,99 €
- ab einem Warenwert von 70,00 € versandkostenfrei *

Schweiz, Spanien & Liechtenstein:
- bis zu einem Warenwert von 199,99 € pauschal 15,99 € (13,44 € netto)
- ab einem Warenwert von 200,00 € versandkostenfrei *

Finnland:
- pauschal 22,99 € (19,32 € netto)

Frankreich:
- bis zu einem Warenwert von 199,99 € pauschal 15,99 € (13,44 € netto)
- ab einem Warenwert von 250,00 € versandkostenfrei *

Griechenland, Zypern:
- pauschal 35,99 € (30,24 € netto)

Übrige EU-Länder:
Diese Ländergruppe umfasst: Belgien, Dänemark, Großbritannien, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn.

- bis zu einem Warenwert von 199,99 € pauschal 10,99 €
- ab einem Warenwert von 250,00 € versandkostenfrei *

Sonstige Länder:
Diese Ländergruppe umfasst: Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Kroatien, Norwegen, Türkei.

- pauschal 29,99 € (25,20 € netto)


* Bitte beachten Sie, dass sich die Pauschalen auf den Warenwert und nicht auf den tatsächlichen Bestellwert beziehen. Dies bedeutet, dass die Einlösung von Gutscheinen jeglicher Art auf die Berechnung der Versandkostenpauschalen keinen Einfluss hat. Es gilt ausschließlich der Warenwert vor Abzug der Gutschrift.


Bei Zahlung per Nachnahme werden zusätzliche Gebühren in Höhe von 6,00€ (4,00 € Nachnahmegebühr, die wir Ihnen berechnen müssen und 2,00 € Zahlartengebühr, die Ihnen der Zusteller vor Ort berechnet) fällig.

Bei Versand ins Ausland fallen ggf. zusätzlich Zölle an, die die zuständigen Zollbehörden direkt bei Ihnen erheben.

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder deklarieren wir die Lieferung mit Bezeichnung des Inhalts und Wert. Alle eventuell anfallenden Zoll- und Einfuhrgebühren sind vom Empfänger zu tragen. Nationale Einfuhrbestimmungen für die jeweiligen Produkte sind vom Kunden zu beachten. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Konformität unserer Produkte mit nationalen Richtlinien und Vorschriften außerhalb der EU.


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5. Kundenservice

Bei Fragen, Reklamationen oder Beschwerden erreichen Sie unseren Kundendienst Montag - Freitag in der Zeit von 9:00 bis 17:00 Uhr telefonisch unter der Telefonnummer 08192-72999-54, per Fax unter 08192-72999-55 oder per E-Mail unter [email protected]

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6. Hinweis nach Batteriegesetz

Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien und Akkus sind wir als Händler gemäß Batteriegesetz verpflichtet, unsere Kunden auf Folgendes hinzuweisen:

Sie sind gesetzlich verpflichtet, alte Batterien und Akkus nach Gebrauch zurückzugeben. Als Endverbraucher können Sie Altbatterien und Akkus aus unserem Sortiment auch in unserem Versandlager unentgeltlich zurückgeben oder an uns zurückschicken. Sie können die alten Akkus und Batterien auch in einer kommunalen Sammelstelle oder im Handel vor Ort zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie Batterien und Akkus nicht im Hausmüll entsorgen dürfen. Darauf weist Sie das Bild einer durchgekreuzten Mülltonne auf den Batterien und Akkus hin.

Denn: Die unsachgemäße Entsorgung von Batterien und Akkus kann wegen der in den Batterien enthaltenen Stoffe schädliche Auswirkungen auf die Umwelt und auf die menschliche Gesundheit haben. Aus diesem Grunde ist die getrennte Sammlung Verwertung von Altbatterien für Umwelt und Gesundheit von besonderer Bedeutung.

Batterien und Akkus sind außerdem mit dem chemischen Symbol des jeweiligen Schadstoffes, den sie enthalten, gekennzeichnet. Dabei sind Batterien, die mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber, mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium oder mehr als 0,004 Masseprozent Blei enthalten, mit den chemischen Zeichen der Metalle (z.B. "Cd" für Cadmium, "Pb" für Blei, "Hg" für Quecksilber) gekennzeichnet.


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7. Online-Plattform (OS-Plattform) zu außergerichtlichen Streitschlichtung:

Als Onlinehändler sind wir verpflichtet, Sie auf die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) der Europäischen Kommission hinzuweisen. Diese ist über die folgende Internetadresse erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr


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