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Kundeninformationen


1. Ihr Vertragspartner

Bei Bestellungen kommt der Vertrag zustande mit der  emtrada GmbH; Geschäftsführer: Moritz Schütze, Fahrenheitstr. 5, D-86899 Landsberg, Tel.: 08191 / 93691-80, Fax: 08191 / 93691-81; E-Mail: [email protected]; Registergericht: Augsburg HRB 20641; USt-ID.: DE236903519.

 2. So bestellen Sie bei uns

Unser Angebot ist verbindlich. Mit Ihrer Bestellung nehmen Sie unser Angebot auf Vertragsschluss an. Der Vertrag kommt mit Versendung Ihrer Bestellung an uns zustande. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Artikelfotos oder der Artikelbezeichnung im Detail ansehen. Durch Anklicken des Buttons [In den Warenkorb] können sie den Artikel in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Warenkorb] unverbindlich ansehen und über den Button [Warenkorb bearbeiten] bearbeiten. Die Produkte können Sie durch Anklicken des Buttons [X] für [Löschen] wieder aus dem Warenkorb entfernen und durch Veränderung der Menge unter [Anzahl] ändern. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie auf den Button [zur Kasse].

Der Bestellvorgang umfasst drei Schritte. Im ersten Schritt können Sie bei Ihrem erstmaligen Einkauf optional ein Kundenkonto einrichten und hier Ihre Personendaten und Adresse angeben. Wenn Sie bereits über ein Kundenkonto verfügen, melden Sie sich hier unter „Ich bin bereits Kunde“ mit Ihren Login-Daten an. Sie haben aber auch die Möglichkeit, Ihre Daten einzugeben ohne dass diese dauerhaft gespeichert werden. Wählen Sie dann „Bestellung ohne ein persönliches Konto fortsetzen“ [MR1] und klicken auf [weiter]. Im zweiten Schritt wählen Sie Zahlungsweise und Versandart. Im letzten Schritt unter „Prüfen und Bestellen“ erhalten Sie nochmals eine Übersicht über Ihre Bestelldaten und können alle Angaben einschließlich Versandadresse und Rechnungsadresse unter [Ändern] nochmals überprüfen, löschen oder ändern. Um den Einkauf abzuschließen, müssen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und auf den Button [Zahlungspflichtig bestellen] drücken. Damit versenden Sie die Bestellung an uns und der Vertrag ist zustande gekommen.

Wir speichern Ihre Bestellung und die eingegebenen Bestelldaten. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten zu. Auch haben Sie die Möglichkeit, sowohl die Bestellung als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Absenden der Bestellung an uns auszudrucken. Schließlich haben Sie über Ihr Kundenkonto, sofern angelegt, jederzeit Zugriff auf die von Ihnen getätigten Bestellungen.

 3. Unser Kundenservice

Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns Montag - Freitag in der Zeit von 9:00 bis 17:00 Uhr telefonisch unter der Telefonnummer 08191-93691-80, per Fax unter 08191-93691-81 oder per E-Mail unter [email protected]

 4. Gewährleistung

Wenn Sie Verbraucher sind und die Bestellung bei uns zu einem Zweck vornehmen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, haben Sie ein gesetzliches Gewährleistungsrecht.

 5. So liefern wir

Wir liefern mit DHL oder einem anderen Anbieter unserer Wahl. Wir liefern innerhalb Deutschlands und in die folgenden Länder: Österreich, Schweiz, Spanien, Liechtenstein, Finnland, Frankreich, Griechenland, Zypern, Belgien, Dänemark, Großbritannien, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn, Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Kroatien, Norwegen, Türkei.

 6. So können Sie bezahlen

per Vorkasse durch Vorab-Überweisung, per Sofort by Klarna, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard) oder per Nachnahme

7. Jugendschutz

Unser Angebot richtet sich an volljährige Personen. Wenn der Kunde unter 18 Jahren alt ist, darf er keine Tabakwaren oder nikotinhaltigen Erzeugnisse über uns bestellen. Die Auslieferung und Aushändigung der Ware erfolgt ausschließlich an volljährige Personen nach entsprechender Kontrolle.

8. Online-Plattform (OS-Plattform) zu außergerichtlichen Streitschlichtung

Als Onlinehändler sind wir ([email protected]) verpflichtet, Sie auf die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) der Europäischen Kommission hinzuweisen. Diese ist über die folgende Internetadresse erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr  

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.