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Rücksendung & Rückzahlung


1. Wie sende ich einen Artikel zurück?

2. Rücksendung - Schritt für Schritt

3. Rücksendeunterlagen erstellen

4. Wie bekomme ich mein Geld zurück?

5. So erfolgt die Rückerstattung je nach Zahlungsart

6. Rücksendung von Teillieferungen

 

1. Wie sende ich einen Artikel zurück?

Derzeit kann es ein paar Tage länger dauern, bis du deine Bestätigung über den Eingang deiner Rücksendung von uns erhältst. Wir bitten dich daher um etwas Geduld.

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken.

Den Kaufbetrag erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets. Weitere Informationen findest du auf unserer Hilfeseite zur Rückerstattung. 

 

2. Rücksendung - Schritt für Schritt

1. Vorbereitung: Drucke deinen Rücksendeschein einfach und lege ihn in das Paket.

2. Verpackung: Verpacke die Ware die du zurück schicken willst ebenso sicher wie du sie von uns bekommen hast. Damit Glaswaren oder zerbrechliche Teile nicht kaputt bei uns ankommen. Das wäre doch schade. Klebe den Rücksendeaufkleber auf dein Paket über das alte Versandetikett und verschließe das Paket sicher.

3. Versand: Du kannst dein Paket bei allen DHL-Packstationen und DHL-Filialen aufgeben. Hebe deinen Rücksendebeleg am besten solange auf, bis du die Bestätigungsmail von uns erhalten hast.

 

4. Rückerstattung: Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, kann die Bearbeitung und Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern. Falls der Kaufbetrag nach 14 Tagen noch nicht erstattet wurde, kontaktiere uns gerne.

 

3. Rücksendeunterlagen erstellen

Wenn du mehrere von Shisha-World gelieferte Bestellungen hast, kannst du diese in einem Paket an uns zurückschicken. Lege dafür einfach alle ausgefüllten Rücksendescheine in ein Paket und klebe einen der Rücksendeaufkleber darauf.

4. Wie bekomme ich mein Geld zurück?

… nach einer Rücksendung:

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen automatisch zurückerstattet.

Derzeit kann es ein paar Tage länger dauern, bis du deine Bestätigung über den Eingang deiner Rücksendung von uns erhältst. Wir bitten dich daher um etwas Geduld.

… oder bei einer Stornierung:

 

Wenn du deine Bestellung storniert hast oder ein Artikel im Ausnahmefall nicht lieferbar ist, erstatten wir dir den gezahlten Betrag umgehend zurück.

 

5. So erfolgt die Rückerstattung je nach Zahlungsart:

Vorkasse: Die Gutschrift erhältst du auf das Bankkonto, von dem du überwiesen hast. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist.

Sofortüberweisung: Die Gutschrift erhältst du auf das Bankkonto, von dem du überwiesen hast. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist.

Kreditkarte: Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Du kannst die Rückbuchung auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen. Es kann vorkommen, dass das Datum der Rückbuchung darauf mit dem Datum der Zahlung übereinstimmt.

PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf das von dir genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf deinem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf dein Bankkonto zurückgebucht wird, kannst du selbst bei PayPal festlegen.

Geschenkgutschein: Die Rückerstattung erfolgt als Guthaben auf dein Shisha-World Kundenkonto. Eine Barauszahlung des Guthabens ist leider nicht möglich. Falls du den Geschenkgutschein mit einer anderen Zahlungsart kombiniert hast, verrechnen wir den Gutscheinwert mit den Artikeln, die du behältst. Den darüber hinaus gezahlten Betrag erstatten wir entsprechend deiner gewählten anderen Zahlungsart.

 

Express-Versand: Bei einer Rücksendung wird die Gebühr für die Express-Lieferung nicht zurückerstattet. Die Rücksendung ist wie immer kostenfrei.

 

6. Rücksendung von Teillieferungen

Derzeit kann es ein paar Tage länger dauern, bis du deine Bestätigung über den Eingang deiner Rücksendung von uns erhältst. Wir bitten dich daher um etwas Geduld.

Shisha-World-Artikel zurückschicken

Falls deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wurde, kannst du alle Shisha-World-Artikel in einem Paket an uns zurückschicken.

Lege dafür einfach alle ausgefüllten Rücksendescheine in ein Paket und klebe einen der Rücksendeaufkleber darauf.

 

Wie kann ich meinen Einkauf widerrufen?

 

Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen findest du in unserer Widerrufserklärung unter Gesetzliches Widerrufsrecht hier.